2008 12/09 故障に対する企業の対応

３R政策とはRecycle(リサイクル）,Reuse(リユース),Reduce(リデュース)のことで
リデュースとは
省資源化や長寿命化といった取組みを通じて製品の製造、流通、使用などに係る資源利用効率を高め、廃棄物とならざるを得ない形での資源の利用を極力少なくする。
と言うことです。
http://www.meti.go.jp/policy/recycle/main/3r_policy/policy/outline.html

これに逆行していると思うこと２つ

まず先日修理に出したプリンターのことです。
記憶があいまいですが１０年くらい前に買ったものだと思います。
修理に出したミ○リ電化からファックスが入っていて
“この製品は２００７年９月に部品の供給が終了していますので、申し訳ありませんが未修理にて返却させていただきます”
とのこと。
どこのどんな部品が故障していたのか知りませんが
製造して世に送り出した製品についてもう少し長く大切に使って欲しいとは思いませんか？エプソンさん
一つの部品が無いためにこのプリンターもゴミと化します(涙）。
使い捨てて早く新製品を買ってほしいのですか？

その次に
風呂釜給湯システムが故障しました。
この寒い中
ぬる～ぃお湯で入浴し風邪引きそうになりました。
(大体お風呂が壊れるのは冬、冷蔵庫が壊れるのは夏と決まっています）
今日修理見積もりに来られましたが
ある部品が壊れていて取替えに４５０００円かかるそうです。
その時に同時に
”このシステムも大体耐用年数が１０年ですので
そろそろお取替えされてはいかがでしょうか？”
とおっしゃいます。
そして取替えには３０～４０万かかると。
”部品交換されてもまたすぐに他の場所が故障する可能性もありますがどうされますか？”
と暗に新製品を勧められます。
”あなた達は１０年くらいでぶっ壊れるものを売っておられるのですね”
と言いたくなるのをぐっとこらえて
”今回は部品修理で”
とお願いしました。

それにしても一つの製品を大切に長く使っていくことが環境にもいいはずなのに
それができないシステムなのですね。