2010 05/15 auの店員とバトル

先日携帯電話をドコモからauに変えました。

６月に北海道の学会に行くために飛行機のチケットをネットで取ったのですが
予約が取れると２次元バーコードというのをメールで送ってきます。
それを携帯電話に転送して保存しておくと
空港でそれをかざすだけでチェックインできます。
機種変前のドコモには保存したものの
auに保存するためにＡＮＡにアクセスするも
このサイトには接続できません
とのコメントが出ます。

携帯電話を買ったときに
"有害サイトに接続できないサービスがありますが加入しますか？”
と聞かれたので
深く考えずに加入していたのでした。
ＡＮＡが有害サイト？
と思いながら試しにこのブログにアクセスしようとしたらやはりできませんでした（笑）。
う～～む、私のブログも有害サイトとか　と複雑な心境に

そこで
今日買い物のついでに購入したお店で
"有害サイトに接続しないためと言われたけど必要なサイトにもアクセスできずに困っている”
”有害サイトにアクセスできないようにしますが、必要なサイトにもアクセスできなくなる可能性があります。
というように説明しないといけないと思う。
説明義務を果たしていない”
と抗議したところ
店員の反応は
”そのＡＮＡが有害サイトでないという保証はない。
もしかしたらウイルスが飛んできて携帯を破壊するかもしれない”
とか
”ＡＮＡにアクセスしたいけど可能かとお客様が質問されていない”
とか
わけのわからない言い訳ばかり
で
お詫びの言葉がありませんでした。
私に携帯を売った男性店員は気弱な眼をして謝りそうになっていましたが
横から入ってきた女性店員が上のような言い訳を繰り返したので
再度
”必要なサイトにもアクセスできなくなる可能性があります。”
と言ってほしかったと抗議しました。
そしてその安心アクセスサービスをはずしてもらうためには
au直営店まで足を運ばないといけないと言う事で
時間も無駄に使わせたと言う事ですよ。
言って去ったのですが
売るほうはプロとして
自分が売るものに対して、提供するサービスについて
きっちりと知識を得てほしいと思います。